Дети на АЗС: ожидание и реальность!

Дети на АЗС: ожидание и реальность!

02.11.2015 г. в 17:12, allretail

Исследуя вопрос клиентского опыта на АЗС, компания 4Service провела опрос, который раскрывает новые аспекты качества обслуживания.

Какое количество АЗС клиентоориентированы на детей? В скольких из них есть специализированный туалет, детская площадка или комната матери и ребенка? Таких заправок невероятно мало, а очень зря! Так как исследование клиентского опыта АЗС показало, что около 37% родителей выбирают те заправки, на которых будет комфортно их ребенку.

Продукты питания в семьях покупаются совместно с детьми (88 % и 95 % детей и родителей признают это). Дети прекрасно ориентируются в многообразии ресторанов быстрого питания и кофеен. А 87 % родителей при выборе заведения полагаются на мнение детей и АЗС не исключение! В приоритете будет заправка, которая соответствует их совместным ожиданиям, а они следующие:

- наличие комфортабельного специализированного туалета – важно для 50% опрошенных;

- комнату матери и ребенка – хотели бы видеть на АЗС 42% респондента;

- детский уголок – необходим для 35% клиентов;

- наличие специализированного меню волнует родителей и детей в возрасте от 3 до 15 лет в 10% случаев;

- а вот, качество бензина находится на 5 месте, только 7% родителей волнует этот фактор в путешествиях с детьми.

Данные факторы являются ключевыми для водителей с детьми при выборе АЗС, а это значительный сегмент пользователей заправок. Соответствие данным требованиям поможет отвечать сервисным ожиданиям значительной по численности категории пользователей АЗС и занимать передовые позиции среди конкурентов.

загрузка...
А это вы видели?
Як розгледіти замасковані дефекти автомобіля?

Як розгледіти замасковані дефекти автомобіля?

02.11.2015 г. в 09:01, carreviewauto

Придбання новенького автомобіля це хвилюючий момент. У даний період переважне число покупців переконані в тому, що нове ТЗ не володіє ні якими несправностями або необтяжене зовнішніми дефектами.
Прочитать статью
И вот еще посмотрите:
Производители электрокаров заказали Volkswagen

Производители электрокаров заказали Volkswagen

02.11.2015 г. в 08:26, dsnews

Скандал вокруг немецкого концерна может убить дизель. Выгоду от этого получат производители электрокаров, безосновательно позиционирующие их как самые экологически безопасные машины.
Прочитать статью
загрузка...
Ну и еще одна статья
Поломка аккумулятора: как правильно её устранить

Поломка аккумулятора: как правильно её устранить

01.11.2015 г. в 21:25, ultramir

Пpичины нeиcпpaвнocти aвтoмoбильнoгo aккумулятopa и их уcтpaнeниe.
Прочитать статью
Loading...

© 2013 AvtoVod
info@avtovod.org.ua

Закрыть
Нажмите «Нравится» и читайте автомобильные новости в Facebook!
Спасибо, я не хочу больше это видеть